Quer devolver?

Porque não gostou ou se arrependeu da compra....

Você tem que entrar em contato com a gente dentro de 7 dias a partir da data da entrega (prazo determinado pelo Código de Defesa do Consumidor) e deve postar o produto em até 5 dias após entrar em contato.

A devolução do valor pago será feita da mesma forma que foi paga, se dinheiro ou transferência faremos depósito em sua conta, se por cartão de crédito solicitaremos estorno do valor.

O prazo para devolvermos o valor será em até 3 dias úteis após chegada do produto. Pedidos pagos através do PayU ou Paypal terão o valor creditado na plataforma escolhida.

 

Porque está com defeito...

Se você receber uma peça com defeito basta mandar um email e informar o problema.

Você manda a peça de volta e nós iremos analisar a melhor maneira de resolver o problema ou corrigindo o defeito se for possível, ou trocando* por outra.

Porque quer outro modelo, tamanho, cor...

Você pode trocar uma peça por outra mas nesse caso, as despesas com correio são por sua conta.

Desde que você não tenha usado, pode trocar* por outra. Enviaremos um voucher no valor pago pelo produto, para você fazer uma nova compra e escolher a peça que deseja.
O prazo para a troca é de 7 dias a partir da data de entrega e caso seja constatado que a peça foi usada, não faremos a troca.

 

Dica: Para evitar fazer uma troca por tamanho, verifique as informações da peça, as dicas que damos em cada produto e confira sempre suas medidas com as informadas em nossa tabela de tamanho, se você tiver dúvidas fale com a gente pelo Whastapp: 11 96888-6890.

 

*Como funciona a troca na Vudu?

Para efetuar a troca, você receberá um cupom de desconto no valor pago pelo produto para fazer uma nova compra após a chegada e verificação das condições da peça. Atenção: se você comprou uma peça com preço promocional ou desconto o valor do voucher será igual ao preço pago no pedido.

Assim como qualquer produto para venda está sujeito a disponibilidade de tamanho, cor, modelo. Fique à vontade para trocar por outro modelo, cor ou valor (se superior basta pagar a diferença).

Caso a troca gere um pedido de valor R$0,00, escolha a forma de pagamento depósito e mande um email pra gente para que o pedido seja aprovado e assim daremos incio a produção.

Caso não encontre nenhum produto do seu agrado, solicite a devolução do valor (leia o primeiro item). 

 

Como devolver?

*Envie como PAC para:

Destinatário: Ana F S Dias
Endereço: Av Carlos de Campos 256 - ap32
CEP: 03028-000
São Paulo - SP

Importante: A partir de 02/01/2018 os Correios exigem que todo pacote deva conter uma "Declaração de Conteúdo" que é um papel onde você vai descrever o que tem dentro do pacote e esse papel deve ser fixado em saco plástico no mesmo lado da etiqueta do destinatário (por fora do pacote e não dentro). Você pode baixar a declaração clicando aqui. Caso não tenha impressora os correios fornecem uma declaração pra você, basta preencher na agência. Caso queira reler o item 4.4 dos nossos Termos e Condições que fala sobre "Reenvio" clique aqui (aquela parte chata mas que você leu e concordou quando fez sua compra, lembra?) 

Siga as instruções de endereçamento exatamente como descrito acima. Dados diferentes farão com que seu pacote volte pra você (de novo o item 4.4 dos nossos Termos e Condições).

Mande um email avisando que enviou e informe o número do rastreio dos correios. Essa parte é muito importante, não esqueça!

Sugestão para evitar que você tenha despesas com a embalagem: utilize uma caixa usada, sem inscrições vire-a ao contrário ou embrulhe com qualquer papel liso (os correios não aceitam caixas com inscrições anteriores), sempre lembrando de proteger bem os produtos em saco plástico, ok? Ele tem que chegar aqui nas mesmas condições que você recebeu (item 4.4 dos Termos e Condições, que você já leu tanto que decorou!).


Atenção para o prazo...

As peças de troca seguem os mesmos prazos de produção (leia aqui).