Termos e Condições de Venda

Ao finalizar um pedido em nossa loja virtual, o cliente concorda e informa estar ciente dos seguintes termos:

1- Prazo para produção do pedido.
Os pedidos em nossa loja virtual tem prazo para serem produzidos informados no carrinho e ao final da compra, juntamente com o valor da entrega, devendo o cliente digitar seu CEP para consultar. O prazo de produção começa a ser contato um dia útil após a confirmação do pagamento e ao final deste prazo o produto será despachado através dos correios ou transportadora, que por sua vez faz a entrega em prazo determinado e informado junto com o nosso prazo para produção. 

2- Entrega
O pedido é despachado através dos Correios ou transportadora e a entrega é de responsabilidade da empresa em questão. O extravio ou atraso da entrega é também de responsabilidade dos Correios ou transportadora.
2.1- Extravio
Após confirmado pelos Correios ou transportadora o extravio da mercadoria, a Vudu! se responsabiliza pela devolução total do valor pago pelo pedido, sem qualquer taxa ou desconto no valor pago pelo cliente.
2.2 - Atraso na entrega
O cumprimento do prazo para entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora, devendo o cliente acompanhar o processo da entrega através de link fornecido pela Vudu! 

3- Pagamento
A Vudu! aceita diversas formas de pagamento e reserva-se no direito de cancelar um pedido sem confirmação de pagamento por mais de três dias úteis.
3.1- Depósito / Transferência / DOC
O cliente deve fazer o pagamento em até dois dias úteis e enviar por email comprovante da transação para aprovação do pedido. O não envio do comprovante neste prazo implicará no cancelamento do pedido sem prévio aviso.
3.3- Boleto
O pagamento através de boleto bancário é confirmado pelo banco em dois dias úteis e não é necessário o envio do comprovante. A data do vencimento do boleto é o dia útil seguinte a data do pedido.
3.4- Cartão de crédito
Utilizamos empresas de recebimento de vendas online para intermediar o pagamento de transações através de cartão de crédito e débito online. As informações financeiras do cliente não são fornecidas à Vudu!, devendo o cliente manter um cadastro na empresa indicada e seguir as regras e condições para pagamento. Compras parceladas são negociadas através dessas empresas e a cobrança de juros fica a critério da mesma.
O pagamento através desta modalidade é confirmado automaticamente não sendo necessário o envio de comprovação pelo cliente.

4- Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem um prazo de 7 dias contados a partir da entrega do produto para solictar devolução ou troca e após informar via email a intenção de troca/devolução o cliente tem 5 dias para postar o produto.
4.1- Arrependimento da Compra
Conforme previso em lei e no prazo citado acima, a Vudu! fará a devolução do valor pago em até 03 dias úteis após a devolução do(s) produto(s) que deverá estar em perfeitas condições e sem uso. A devolução deverá ser feita através dos correios.
4.2- Defeitos
Produtos que apresentem defeitos devem ser informados no prazo acima, através de email e enviados para troca através dos correios. A Vudu! irá sanar o problema ou efetuar troca por peça idêntica, caso esteja em estoque ou semelhante e de igual valor. No caso do cliente optar por uma peça de valor superior deverá pagar a diferença.
4.3- Tamanho ou Modelo
Troca por tamanho ou modelo serão aceitas caso o produto não tenha sido utilizado e as despesas de correio para troca serão por conta do cliente.
O envio do produto para troca ou devolução deve ser feita através dos Correios e é de responsabilidade do cliente. A troca por tamanho ou modelo será feita através de voucher fornecido pela Vudu! para uma nova compra no site de valor idêntico ao pago pelo cliente. Mais informações sobre troca, consulte no rodapé desta página.
4.4- Reenvio
O reenvio à Vudu! dos produtos para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente. A Vudu! está isenta de responsabilidade no caso de extravio do pacote por parte dos Correios, cabe ao cliente contratar ou não seguro de mercadoria junto aos Correios cabendo ao cliente os custos da mercadoria segurada.


5- Descontos
A Vudu! reserva-se no direito de promover e/ou alterar descontos nos produtos e/ou total do pedido, bem como gratuidade na entrega conforme nossa política de venda e sem prévio aviso.