Vudu, quero saber do meu pedido!

— Fiz um pedido faz tempo, quero informações!

Provavelmente seu pedido está dentro do prazo e você não leu o email que enviamos (se tivesse acontecido algum imprevisto na produção nós teríamos te avisado).
No email tem o prazo em dias úteis (não conte os feriados, nem sábado e domigo).

— Nossa! Mas que demora, Vudu!

É, demora. A gente te avisou: no site, quando você escolheu o frete e tem a informação aqui também. Tá tudo tim-tim-por-tim-tim explicado. É só ler.

— Até agora o status não mudou, há dias é o mesmo: "Preparando seu Pedido"

É isso mesmo, estamos preparando. Também tá escrito lá no email. Enquanto estiver sendo produzido estará "sendo preparado", claro! O próximo status será "Enviado". Você vai receber email (aliás, você adicionou nosso email como contato? Só assim pra receber as notificações).

— Não recebi o número de rastreio!

Também tá escrito lá no email! Vamos enviar email com rastreio um - 01 - dia antes do prazo final.  Espere o email até às 23h55 (sim, a gente trabalha até tarde). Vai lá no email, leia e faça as contas. Onde está escrito: "Produção e entrega. Chegará em:" é o prazo pra chegar na sua casa, um dia antes disso é o dia do rastreio \o/

— Quando vai chegar?

Tá escrito no email. Dá uma lida lá.

— Eu não recebi nenhum email!

Veja se foi para spam ou verifique qual email você cadastrou na loja. O prazo (que foi exibido no site antes de você finalizar a compra) também está exibido na sua conta no site. É só acessar aqui e procurar o número do pedido.

— Eu acesso o site e não tem nenhum pedido no meu cadastro!

Será que você fez login no site usando o botão Facebook e no seu cadastro usou um outro email? Você usa mais de dois emails? Verifica isso ae. 

— Já recebi o rastreio e o pedido não chegou!

Ahhhh tá! Então temos que perguntar pros Correios o que houve. Mande email para contato@vuduloja.com que vamos abrir uma reclamação.

— Nenhuma uma das alternativas anteriores!
Manda email: contato@vuduloja.com com o número do pedido ou o email cadastrado, conta seu problema e a gente vai verificar e te responder em breve.